Devoluciones y Cambios
En J9 DISTRIBUCIONES nos comprometemos con tu satisfacción total, por lo cual ofrecemos un proceso transparente para cambios y devoluciones de productos electrónicos dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro portal de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Inspección de Estado
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso indebido para que la solicitud sea aprobada.
Envío del Producto
Una vez autorizada la solicitud, recibirás una guía de envío para retornar el artículo a nuestro centro de distribución de manera segura.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir y verificar el estado del dispositivo, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing